• Meediapilt
  • EhitusEST
  • Põllumehe Teataja
  • Reklaami
  • Telli ajakiri
  • Telli uudiskiri
TööstusEST
No Result
Vaata kõiki tulemusi
  • Esileht
  • Teemad
    • Kõik
    • Arendus
    • Arvamus
    • Eksport
    • Elektroonika
    • Energeetika
    • Eriolukord
    • Ettevõte
    • Euroopa Liit
    • Haridus
    • Huvitav objekt
    • IT
    • Keemiatööstus
    • Keskkond
    • Kogemus
    • Mäetööstus
    • Masinatööstus
    • Persoon
    • Plastitööstus
    • Probleem
    • Puidutööstus
    • Rohepööre
    • Seadus
    • Sisuturundus
    • Sündmus
    • Teadus
    • Toetus
    • Toiduainetööstus
    • Tööjõud
    • Ülevaade
    • Ümarlaud
    Rohepööret tehes tuleb säilitada ettevõtete konkurentsivõime. Foto: Shutterstock

    Rohepööret tehes tuleb säilitada ettevõtete konkurentsivõime

    Tulevasi elektriinsenere ootab ees avar tööpõld

    Tulevasi elektriinsenere ootab ees avar tööpõld

    Positron

    Positron pakub osalejatele inspireerivat tegevust

    Valides erialaks energeetika, ei pea sissetuleku pärast põdema. Reigo Kebja kinnitab, et energiamajandus on ühiskonnale nüüd ja ka edaspidi võtmetähtsusega valdkond, kuhu pidevalt vajatakse ajakohaste teadmistega spetsialiste. Foto: erakogu

    Valides erialaks energeetika, ei pea sissetuleku pärast põdema

    Aare Baumer teeb tänuväärset tööd teaduse n-ö massidesse viimisel, tema teadusteater Tallinna Energia avastuskeskuses on paljude klassiekskursioonide sihtpunktiks.

    Huvi energeetika vastu sai alguse Ellamaa elektrijaamas

    Inseneeria ei ole ainult meestele. Elise Johanna Lill on seda meelt, et ei ole olemas meeste või naiste erialasid ning igaüks peaks valima endale julgesti just selle, mis päriselt meeldib ja silma särama paneb. Foto: Kaur Kasemaa

    Inseneeria ei ole ainult meestele

  • Liitude uudised
  • Väljaanded
  • Kolleegium
  • Toimetus
TööstusEST
  • Esileht
  • Teemad
    • Kõik
    • Arendus
    • Arvamus
    • Eksport
    • Elektroonika
    • Energeetika
    • Eriolukord
    • Ettevõte
    • Euroopa Liit
    • Haridus
    • Huvitav objekt
    • IT
    • Keemiatööstus
    • Keskkond
    • Kogemus
    • Mäetööstus
    • Masinatööstus
    • Persoon
    • Plastitööstus
    • Probleem
    • Puidutööstus
    • Rohepööre
    • Seadus
    • Sisuturundus
    • Sündmus
    • Teadus
    • Toetus
    • Toiduainetööstus
    • Tööjõud
    • Ülevaade
    • Ümarlaud
    Rohepööret tehes tuleb säilitada ettevõtete konkurentsivõime. Foto: Shutterstock

    Rohepööret tehes tuleb säilitada ettevõtete konkurentsivõime

    Tulevasi elektriinsenere ootab ees avar tööpõld

    Tulevasi elektriinsenere ootab ees avar tööpõld

    Positron

    Positron pakub osalejatele inspireerivat tegevust

    Valides erialaks energeetika, ei pea sissetuleku pärast põdema. Reigo Kebja kinnitab, et energiamajandus on ühiskonnale nüüd ja ka edaspidi võtmetähtsusega valdkond, kuhu pidevalt vajatakse ajakohaste teadmistega spetsialiste. Foto: erakogu

    Valides erialaks energeetika, ei pea sissetuleku pärast põdema

    Aare Baumer teeb tänuväärset tööd teaduse n-ö massidesse viimisel, tema teadusteater Tallinna Energia avastuskeskuses on paljude klassiekskursioonide sihtpunktiks.

    Huvi energeetika vastu sai alguse Ellamaa elektrijaamas

    Inseneeria ei ole ainult meestele. Elise Johanna Lill on seda meelt, et ei ole olemas meeste või naiste erialasid ning igaüks peaks valima endale julgesti just selle, mis päriselt meeldib ja silma särama paneb. Foto: Kaur Kasemaa

    Inseneeria ei ole ainult meestele

  • Liitude uudised
  • Väljaanded
  • Kolleegium
  • Toimetus
  • Reklaami
  • Telli ajakiri
  • Telli uudiskiri
No Result
Vaata kõiki tulemusi
TööstusEST
No Result
Vaata kõiki tulemusi

Emajõe Veevärk: veebipõhine keskkond lihtsustab andmete haldamist

autor: LIIVI TAMM
veebruar 2020
Kategooria: Ettevõte
Emajõe veevärk programm

Emajõe Veevärk koostöös AS-ga Fujitsu Estonia sidus ERP-tarkvara oma veebipõhise iseteenindusplatvormiga, et parandada suhtlust klientidega.

AS Emajõe Veevärki võib pidada IT-lahenduste juurutamise osas vee-ettevõtete seas üheks eesrindlikumaks: juba teenuse osutamise algusajast 2008. aastal ei pidanud veefirma klient lepinguid puudutavates küsimustes tingimata kontorisse tulema, vaid sai asjad aetud telefoni, e-kirja või tavaposti abil. Samuti on Emajõe Veevärk üks esimesi vee-ettevõtteid, kel juba 99% arvestitest on kaugloetavad.

Emajõe Veevärgi juhataja Andres Aruhein ja Fujitsu Estonia peakonsultant Ain Sakk selgitavad, kuidas digitaliseerimisprojekti raames genereeriti Emajõe Veevärgi veebipõhisesse iseteeninduskeskkonda ettevõtte ressursside planeerimise (ERP – Enterprise resource planning) tarkvara abil toimiv klienditeeninduse süsteem. See sisaldab endas lisaks iseteeninduskeskkonnale ka lepingute haldamist, näitude teatamist, arvete automaatset genereerimist, meeldetuletuste saatmist jne.

Probleem

Lõuna- ja Kesk-Eestis üsna laialdase klientide võrguga AS-i Emajõe Veevärk kliendibaas asub viie maakonna territooriumil ja hõlmab kokku 106 asulat. Ettevõte vajas tõhusamat klientide haldamise süsteemi – veebipõhist keskkonda, kuhu koonduksid kõik kliendiandmed, aga ka ettevõtte enda osakondade ja väliste partnerite vaheline suhtlus, andmed hangete kohta jne, kusjuures selle süsteemi ühe osana tuli luua ka klientide iseteeninduskeskkond.

Eesmärk oli, et oma töötajatel oleks lihtsam kliendiandmeid hallata ning kliendid saaksid kodulehe kaudu lihtsa vaevaga korraldada kogu suhtluse vee-ettevõttega, näha oma arvete seisu, tarbimist jm tagasisidet infost, mis ettevõtte käsutuses on. Näiteks veelekete, külmumisohu vmt kohta.

Instrutec

Lahendus

Fujitsu pakkus lahenduseks nende poolt täiustatud ja konkreetsele vajadusele vastavaks kohandatud ERP-i ühendamise Emajõe Veevärgi iseteenindusportaaliga. Lisaks olemasoleva kliendibaasi haldamise parandamisele pidi pakutud lahendus võimaldama ettevõttel ka oma tegevust laiendada ning kliente juurde lisada.

Lahenduse sisu on lühidalt ERP-i kaudu veebiteenuste loomine. Nimelt haldab Fujitsu Microsoft Dynamics 365 NAV majandustarkvara, mis põhiolemuselt loodud selleks, et aidata ettevõtetel hallata ja korrastada oma strateegilisi tegevusi.

Tuli lahendada ka just konkreetsest ettevõttest tulenevaid spetsiifilisi küsimusi: ERP on tüüpprogramm, mida saab vastavalt ettevõtte eripäradele ja vajadustele sobivaks kohandada. Otsustada tuli, kuidas ja millised süsteemi laekuvad andmed klientidele kättesaadavaks muuta ning tagada, et kogu süsteem oleks seejuures turvaline.

Fujitsu arendatav tarkvara tuli sobitada kogu Emajõe Veevärgis juba välja arendatud kodulehe veebikeskkonnaga, milles toimub praktiliselt kogu ettevõtte dokumendihaldus, hankepakkumised, projekteerimistingimused, liitumistaotlused jmt. Nii on iseteeninduse kaasajastamine vaid üks osa kogu Emajõe Veevärgi digiprojektist.

Tegevus

Emajõe Veevärk on paraja suurusega nii teeninduspiirkonna ulatuse kui klientide arvu osas, lisaks sellele on ettevõttel tugev kasvuambitsioon: see võimaldab mõelda oma kliendisuhtluse digitaliseerimisele ja automatiseerimisele.

Kõigepealt arendati välja iseteenindusportaal, mille veebitöö tegi võrguühenduste arendaja.

Fujitsu spetsialistid vaatasid kõigepealt üle, missugused on kriitiliselt vajalikud andmed, mis tuleb veebiportaalile edastada, kuidas käib nende andmete kontroll ja õiguse garanteerimine ning kuidas panna need andmed liikuma ettevõtte ressursside planeerimise programmi ja portaali vahel. Seda oli tarvis teada, et muuta just vajalikud andmed veebiteenusesse NAV-ist kättesaadavaks. Selleks tehti vajalik liidestus majandustarkvara ja kliendiportaali vahel, et automatiseerida klienditeeninduse töövoogu.

NAV-isse oli vaja tekitada eriarendus: viimane on põhimõtteliselt justkui valmis tükkidega lego, mille osasid saab omavahel kombineerides kokku panna, seadistada ja kohaldada, aga sinna saab ka uusi funktsioone juurde kirjutada. Just see konkreetne portaali liidestus oli antud juhul Fujitsu poolt juurde arendatud osa.

Tegevus toimus tarkvaraarendaja, portaaliehitaja ja veefirma vahel, kusjuures kõikvõimalikud läbirääkimised, analüüsid ja kooskõlastused võtsidki lõviosa projekti teostamise asjast.

Tulemus

Emajõe Veevärk saab enda käsutusse kliendiportaali, mis toimib analoogselt suurte IT- ja energiafirmade portaalidega. Vee-ettevõtetel on neid siiani vähe, sest suurte telekomihiidudega võrreldes on tegemist ikkagi määratult väiksema kliendibaasiga firmadega ja sageli ei jõuta oma kaalutlustes selleni, et otsustada eraldi majandustarkvaral põhineva iseteenindusportaali arendamise kasuks.

Nüüd saab tarbija portaalist graafiliselt näha oma veetarbimise trende – esialgu kuude lõikes, aga kuna veefirma enamikul tarbijatest on juba paigaldatud kaugloetavad arvestid, siis saab peagi tarbimise infot kuvada ka tunniajalise täpsusega. Seega tekib võimalus oma veekasutust jooksvalt jälgida ja sellest tulenevalt näiteks muuta oma tarbimisharjumusi vett säästvamaks.

Pikema eesmärgina saavad kliendid kõikvõimalikku suhtlust teenusepakkujaga arendada läbi iseteenindusportaali, alates lepingute digitaalsest allkirjastamisest, lõpetades lihtsalt küsimuste esitamiseni.

Kliendiportaali täiustamine praegu veel käib. Õige pea saab selle kaudu hakata sõlmima ka elektroonilisi kliendilepinguid ning siis peab süsteem suutma automaatselt kinnistusraamatust antud objekti katastriandmeid kontrollida, et selgitada, kas konkreetne isik on lepinguobjektiks oleva veetarbimispunkti omanik.

Kliendilepingu algatamisel moodustatakse ERP-is selle lepingu mustand, mille vaatab üle klienditeenindaja, seejärel liigub leping tagasi portaali ja edastatakse kliendile, kes saab selle digitaalselt allkirjastada.

Sildid: DIGINNODIGINNO edulooddigitaliseerimineedukas ettevõteIT
ShareTweetShare
Eelmine artikkel

Avati Tartu Ülikooli Delta keskus

Järgmine artikkel

ITL ühines DIGITALEUROPE’i üleskutsega suurendada digivaldkonna eelarvet

Seotud artiklid

GreenExpo2023 arvuti
Sündmus

GREENEXPO esitleb tulevikutrende ja taastuvenergia lahendusi

15/09/2023
Põlevkivist elektri tootmine kasvas eelmisel aastal. Foto: Shutterstock
Energeetika

Põlevkivist elektri tootmine kasvas eelmisel aastal

13/09/2023
Tööstustoodang kahanes juulis 2023. Foto: Shutterstock
Probleem

Tööstustoodang kahanes juulis pea kõigis töötleva tööstuse harudes

05/09/2023
Majandus- ja infotehnoloogiaminister Tiit Riisalo tutvustas valitsuskabinetile ettevõtete nägemust Eesti tööstuspoliitika arenguvajadustest ja väljakutsetest aastani 2035. Fotol Tiit Riisalo. Foto: Eesti Välisministeerium
Ülevaade

Eesti tööstus vajab kasvuks riigi ja ettevõtjate ühiseid jõupingutusi

04/09/2023
Järgmine artikkel
Digitaleurope

ITL ühines DIGITALEUROPE’i üleskutsega suurendada digivaldkonna eelarvet

Ajakirja eelmine number siin

TööstusEST september 2023

Sisuturundus

Valguse tulevik kontoris: nutikas lahendus säästab silmi ja energiat

Valguse tulevik kontoris: nutikas lahendus säästab silmi ja energiat

15/09/2023
iguse liugelaagrid tagavad PowerBully hooldusvaba sõidu. PowerBully on mõeldud kõige erandlikumate rakenduste jaoks raskel maastikul. Foto: Kässbohrer Geländefahrzeug AG

iguse liugelaagrid tagavad PowerBully hooldusvaba sõidu

13/09/2023
Vossi torupainutuspingi.

Perefirma suurendab Vossi torupainutuspingi abiga tootmisvõimekust

02/05/2023
Benningi laadijate tootmisjärgne testimine kulutõhusa iguse robotkäe abil. Benning usaldab nõudlikud testimisülesanded iguse soodsale ja mitmekülgsele robolink robotile.

Benningi laadijate tootmisjärgne testimine kulutõhusa iguse robotkäe abil

02/05/2023
Bauroc poorbetoon

Poorbetoon 100: materjal, mis on tulnud, et jääda

02/05/2023

Väljaandja

TööstusEST

OÜ Meediapilt
Registrikood: 12376744
Aadress: Pärnu mnt 161-10, 11624 Tallinn
Telefon: +372 510 7011
www.meediapilt.ee
E-post: info@meediapilt.ee
Toimetus: toimetus@meediapilt.ee

Enim kasutatud sildid

DIGINNO DIGINNO edulood digitaliseerimine edukas ettevõte Eesti Elektritööstuse Liit Eesti Elektroonikatööstuse Liit Eesti Energia Eesti Keemiatööstuse Liit Eesti Masinatööstuse Liit Eesti tööstus eksport elektroonika elektroonikatööstus energeetika energia energiakriis energiapoliitika eriolukord Euroopa Liit Fit for 55 haridus Instrutec IT ITL it tööstuses keemiatööstus keskkond kolumn liitude uudised masinatööstus MKM puidutööstus põlevkivi rohepööre seadus sisuturundus sündmus taastuvenergia TalTech teadus toetus tööjõud tööstus tööstuspoliitika ülevaade

Uudiskiri

Telli uudiskiri ja ole esimesena kursis oluliste uudistega!

    • Meediapilt
    • EhitusEST
    • Põllumehe Teataja
    • info@meediapilt.ee
    • Reklaami
    • Tingimused
    • Uudiskiri
    No Result
    Vaata kõiki tulemusi
    • Esileht
    • Teemad
    • Liitude uudised
    • Väljaanded
    • Kolleegium
    • Reklaami
    • Toimetus
    • Telli ajakiri
    • Telli uudiskiri

    © OÜ Meediapilt

    Küpsised

    TööstusESTi veebi kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega. Loe lähemalt siit.

    Telli uudiskiri

    ja ole esimesena kursis tööstuses toimuvaga!